Полчаса назад получил первый заказ, пишу с пылу с жару, даже состояние заказа в личном кабинете еще не сменилось, значится как "Не оплачено".
Заказывал два разных изделия, разные материалы, разные производители. Впечатления неоднозначные. Первый блин оказался не столько комом, сколько куском испорченной киберкожи. Но сперва о хорошем.
+ Соотношение цена/качество (по крайней мере, на фото) очень привлекательно. Это большой плюс для магазина.
+ Регулярные акции, да еще и оригинальная, ненавязчивая рассылка на почту, Завлекает, хорошо сработано.
+ Хорошая упаковка при пересылке через почту: качественно запечатанная коробка, внутри плотный непрозрачный пакет и дополнительная пленка в качестве уплотнителя, чтобы изделия в пути не сильно болтались. Все надписи нейтральные, по поводу анонимности или каких-то неловкостей при получении все сработано на отлично.
+ Замечательный менеджер по работе с клиентами, очень корректная, приятная девушка, с красивым голосом.
232268
2019-02-22 09:44:06
Теперь о минусах.
- Коробки вскрывались, а после не до конца закрылись. Видимо, ребята на складе проверяли качество, но не доглядели см.ниже.
- Одно из изделий испорчено. Подарок сорвался.
Как я уже сказал, заказывались два изделия. Более дешевое из латекса уже на фото вызывало сомнения, но напрасно - к нему как раз никаких нареканий, в реале выглядит намного лучше, по ощущениям не знаю, брал не себе.
Более дорогое из киберкожи оказалось с грубым браком. Во первых заметные дырки по всей поверхности, как будто пузыри полопались и остались довольно глубокие лунные кратеры. Выглядит не очень эстетично, но фиг с ней с эстетикой, это же киберкожа - малейшее повреждение поверхности и игрушка безнадежно испорчена. Но это тоже ладно, это явно производственный брак, бывает, не доглядели контролеры качества, ладно. Но куда хуже царапины! Две довольно глубокие царапины, это уже явно механические повреждения, как будто ножом полоснули, или ногтями, не знаю. В общем, можно смело игрушку выкидывать, она не переживет и тестового использования. Странно, что на это не обратили внимания, все видно даже через пакет.
Очень жаль, т.к игрушки брались в подарок, а в таком состоянии об этом не может быть и речи. И вот эта вот ложечка дегтя испортила всю бочку меда. Очень наделся на длительное сотрудничество, уже даже присмотрел кое-что еще на новый заказ, хотел сегодня заказать, но уже не рискну.
Полина (Moderator)
2019-02-26 14:39:03
Добрый день.
Мне очень жаль, что у Вас сорвалась история с подарком. Вижу, что мои коллеги уже начисли ли Вам стоимость бракованной позиции. Я от себя лично начислю Вам ещё 1000 бонусов, чтобы компенсировать все Ваши неудобства.
Всего Вам наилучшего!
232268
2019-02-26 17:00:11
Вы меня немного опередили, Полина, я как раз собирался дополнить отзыв, чтобы у прочитавших его покупателей не сложилось какого-то негативного мнения о магазине.
Действительно, после небольшого разбирательства, мне были принесенные извинения и полная компенсация за бракованный товар в бонусном эквиваленте, что уже само по себе было неожиданно и очень приятно. Не уверен, что где-то еще мог бы рассчитывать на такой исход в подобной ситуации. Цены, удобство, широкий ассортимент - всем этим могут похвастаться многие магазины, а вот индивидуальным подходом к каждому клиенту (тем более новому, непроверенному) и банальной порядочностью - единицы. Приятно удивлен. И само собой, несмотря на первый неудачный (отчасти) опыт, я продолжу пользоваться услугами этого магазина (новый заказ уже в обработке), и буду рекомендовать его всем знакомым.
Хорошего всем дня и нескучной ночи. )